4 weeks ago
18
PENGIRIMAN barang mengambil peranan penting dalam menyukseskan masa angkutan lebaran. Sebagai perseroan yang bergerak dibidang pelayanan angkutan, KAI Logistik, memastikan kesiapan pelayanan masa angkutan Lebaran, khususnya pada layanan pengiriman retail yang dilayani melalui KALOG Express.
Kini, layanan pengiriman sepeda motor telah dilengkapi perlindungan asuransi, sehingga memberikan kenyamanan dan rasa aman yang lebih khususnya pada masa puncak mudik jelang Idul Fitri 1446 H. Direktur Operasi KAI Logistik Heri Siswanto, Senin (24/3) mengungkapkan, perseroan telah memasuki pekan paling sibuk, yaitu masa puncak arus mudik penumpang dan juga pengiriman barang. Pada masa puncak arus mudik seperti ini, tren pengiriman barang retail akan didominasi oleh pengiriman sepeda motor.
"Pengiriman sepeda motor ini dikirimkan pemudik untuk memastikan mobilitas di kampung halaman. Sebagai upaya peningkatan layanan, kini pelanggan dapat menikmati pengalaman layanan dengan lebih aman dengan hadirnya jaminan perlindungan asuransi," jelas Heri.
Menurut Heri, asuransi ini diwajibkan untuk seluruh jenis pengiriman sepeda motor dengan premi yang dibayarkan sangat rendah yaitu 0,12% dari nilai barang. Dengan premi yang sangat terjangkau tersebut, pelanggan kini dapat merasa lebih tenang saat melakukan pengiriman sepeda motor dengan jaminan penggantian kerusakan dan kehilangan selama proses pengiriman.
“Dengan program asuransi ini, pelanggan kini dapat melakukan mudik dengan tenang, tanpa perlu khawatir risiko pengiriman sepeda motor tanpa perlindungan. Layanan ini telah tersedia sejak 21 Maret 2025 untuk seluruh pengiriman sepeda motor ke seluruh tujuan," terang Heri.
Dengan hadirnya asuransi pengiriman sepeda motor ini lanjut Heri, pelanggan dapat melakukan klaim apabila terjadi kerusakan/kehilangan dengan jangka waktu penyelasian maksimal dalam 30 hari. Pelanggan wajib melakukan pemeriksaan bersama petugas di service point saat melakukan pengambilan paket dan dapat mengajukan klaim jika terjadi kerusakan/kehilangan.
Sementara pada pengiriman langsung ke alamat tujuan, pelanggan dapat mengajukan klaim ke layanan pelanggan dengan batas waktu 1 x 24 jam.
"Pada tahap awal, asuransi motor baru tersedia untuk layanan pengiriman motor dengan transaksi di service point. Ke depan, asuransi motor ini juga diharapkan akan melayani transaksi yang dilakukan melalui aplikasi KAI Logistik TRAX," ungkap Heri.
Heri menambahkan, KAI Logistik berupaya untuk terus meningkatkan pelayanan dalam menghadirkan layanan pelanggan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Khususnya dalam masa periode mudik lebaran ini, pihaknya berharap mampu mengambil peran dan menjadi ekosistem strategis dalam mendukung mudik yang aman, nyaman dan selamat dan turut menyukseskan program mudik pemerintah. (AN/E-4)
