Cara memulihkan akun Facebook yang terkunci.(Freepik)
Banyak pengguna Facebook menghadapi masalah serius ketika tidak bisa masuk ke akun karena lupa kata sandi (password), nomor HP, email, bahkan ada yang mengalami akun diretas. Kondisi ini tentu membuat panik, apalagi jika akun digunakan untuk bisnis, pekerjaan, atau menyimpan data pribadi.
Namun jangan khawatir. Facebook menyediakan beberapa cara resmi dan aman untuk memulihkan akun. Dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat, peluang untuk mendapatkan kembali akses akun akan jauh lebih besar.
1. Gunakan Fitur Resmi Pemulihan Akun Facebook
Langkah pertama yang direkomendasikan adalah mengunjungi facebook.com/hacked.
Halaman ini dibuat khusus untuk membantu pengguna yang akunnya diretas atau kehilangan akses. Bahkan jika belum yakin akun diretas, tetap bisa memulai proses pemulihan dari sini.
2. Jika Tidak Bisa Akses Email atau Nomor HP
Kalau kamu tidak lagi memiliki akses ke email atau nomor HP terdaftar, coba cara berikut:
- Gunakan alamat email atau nomor ponsel lain yang mungkin pernah kamu tambahkan di akun.
- Pastikan data login benar, terutama format nomor ponsel. Misalnya, awali dengan kode negara: +62 untuk Indonesia.
- Hubungi penyedia layanan email untuk mencoba mengaktifkan kembali alamat email lama.
Jika berhasil login, segera lakukan reset kata sandi.
3. Gunakan Perangkat yang Pernah Dipakai Login
Facebook sering mengenali perangkat yang sebelumnya digunakan. Maka, coba akses melalui:
- Buka browser di perangkat lama, lalu kunjungi: facebook.com/login/identify.
- Masukkan alamat email, nomor HP, atau bahkan nama pengguna (username).
- Username bisa dicek lewat teman yang membuka profilmu, lalu lihat di URL.
Contoh: https://www.facebook.com/namapengguna.
4. Pulihkan Akun dengan Informasi Kontak Baru
Jika akun ditemukan, ikuti langkah berikut:
- Klik “Tidak lagi memiliki akses ke ini?” atau opsi serupa seperti “Lupa akun?”.
- Tambahkan informasi kontak baru (email/nomor HP) yang belum pernah digunakan sebelumnya di akun Facebook.
- Ikuti instruksi verifikasi untuk membuktikan bahwa akun tersebut memang milikmu.
- Setelah lolos pemeriksaan keamanan, segera buat kata sandi baru yang kuat, mudah diingat tapi sulit ditebak orang lain.
Penting: Jaga Keamanan Akun Facebook
Proses pemulihan akun membutuhkan kesabaran. Tetapi dengan mengikuti panduan resmi Facebook, kemungkinan untuk kembali mengakses akun sangat besar. Gunakan selalu perangkat pribadi saat login, jangan bagikan kata sandi, dan aktifkan fitur keamanan tambahan seperti verifikasi dua langkah (2FA).
Dengan begitu, data pribadi akan lebih terlindungi dari pihak yang tidak bertanggung jawab. (Z-10)
