3 hours ago
2
Telkom menggulirkan Chatboat OCA AI Plus berbasis teknologi Generative AI yang mampu memenuhi kebutuhan UKM(ISTIMEWA)
PT Telkom telah menggulirkan chatbot terbaru, yakni OCA AI Plus. Chatbot berbasis teknologi Generative AI ini mampu memahami maksud pengguna dan membangun percakapan lebih natural serta fleksibel.
Produk ini mendapat apresiasi kalangan usaha kecil menengah (UKM) dan pemangku terkait.
Salah satunya dari Muhammad Andhika Prasetya, CTO Temani AI. “Seperti Temani yang dibuat berbasis chatbot, saya yakin teknologi chatbot seperti OCA AI Plus mampu dioptimalkan menjadi solusi-solusi yang bermanfaat,” katanya dalam keterangan pers, beberapa waktu lalu.
Bagi UMKM, lanjut di, penting untuk dapat melayani pelanggan secara cepat dan tepat, tentunya juga hemat biaya. OCA AI Plus hadir menjawab kebutuhan tersebut dengan menyediakan chatbot yang mudah digunakan serta dapat disesuaikan dengan kebutuhan UMKM.
“Saya salut dengan OCA. Kini semua UMKM bisa dengan mudah punya chatbot. Tentunya, ini juga akan sangat bermanfaat untuk perkembangan usaha mereka,” tambah Andhika.
Dengan dukungan OCA AI Plus, UMKM tidak lagi harus bergantung pada tim besar atau biaya tinggi untuk mengelola komunikasi ke pelanggan. Cukup dengan satu platform, mereka bisa melayani pertanyaan, menerima pesanan, hingga menjaga hubungan dengan pelanggan secara lebih efisien.
OCA AI Plus adalah pembaruan chatbot builder OCA AI yang dirancang untuk membantu bisnis membangun chatbot yang tidak hanya bisa menjawab pertanyaan, tetapi juga mengerti konteks percakapan maupun gaya komunikasi pelanggan.
Lebih manusiawi
Senada, Nurillah JA Novel, Head of BIG UNPAD Incubator mengatakan, OCA AI Plus memberikan pendekatan baru dalam layanan pelanggan karena percakapan yang diberikan terasa lebih manusiawi dan mudah dipahami oleh pelanggan.
"Sebagai akademisi sekaligus pengelola inkubator bisnis, saya melihat OCA AI Plus sebagai inovasi yang dapat mempercepat proses transformasi digital, khususnya bagi startup dan UMKM binaan. Dengan fitur berbasis Generative AI yang mampu memahami konteks percakapan secara natural serta membangun alur interaksi otomatis tanpa flow manual, OCA AI Plus menghadirkan solusi efisien yang sebelumnya sulit dijangkau oleh pelaku usaha kecil," katanya.
Menurut dia, hadirnya OCA AI Plus mampu meningkatkan kualitas layanan para startup dan UMKM. Solusi ini juga dapat dimanfaatkan untuk mengoptimalkan sumber daya, mempercepat penetrasi pasar, serta menciptakan pengalaman interaksi yang lebih personal juga kompetitif di pasar digital.
Ini sejalan dengan komitmen Telkom memberikan solusi terbaik melalui produk dan layanan digital seperti OCA untuk pertumbuhan bisnis di Indonesia.
