Cara Praktis Lapor Gangguan PLN via WhatsApp dan Call Center 123 untuk Pascabayar

Ilustrasi: Warga memeriksa meteran listrik di Rusunawa Margaluyu, Kota Serang, Banten, Senin (7/10/2024).(ANTARA/Angga Budhiyanto)

MENGALAMI masalah listrik seperti mati lampu atau tegangan tidak stabil? Jangan khawatir! Pelanggan PLN pascabayar bisa melaporkan gangguan dengan mudah melalui call center PLN WhatsApp atau Call Center 123. Artikel ini akan memandu Anda dengan langkah-langkah praktis agar masalah listrik cepat teratasi. Yuk, simak caranya!

Kenapa Harus Melapor Gangguan PLN?

Gangguan listrik seperti mati lampu (power failure), tegangan turun (power sag), atau kenaikan voltase (power surge) bisa mengganggu aktivitas sehari-hari. Dengan melapor melalui call center PLN WhatsApp atau nomor 123, Anda membantu PLN menangani masalah secara cepat dan efisien. Plus, layanan ini tersedia 24 jam tanpa biaya!

Cara Lapor Gangguan PLN via WhatsApp

WhatsApp menjadi cara favorit karena praktis dan cepat. Berikut langkah-langkahnya:

1. Siapkan Data: Catat nomor ID Pelanggan atau nomor meteran listrik Anda. Foto meteran juga bisa membantu.
2. Kirim Pesan: Buka WhatsApp dan kirim pesan ke nomor resmi PLN di 08122-123-123.
3. Pilih Layanan: Ketik angka “1” untuk melaporkan gangguan listrik atau “2” untuk lapor pemakaian pascabayar.
4. Jelaskan Masalah: Tulis detail gangguan, seperti “Listrik padam sejak pagi di Jl. Merdeka No. 10”.
5. Simpan Nomor Tiket: PLN akan memberikan nomor tiket untuk memantau status laporan Anda.

Pastikan Anda menghubungi nomor resmi untuk menghindari penipuan. Dengan call center PLN WhatsApp, Anda bisa melapor kapan saja, bahkan tengah malam!

Cara Lapor Gangguan PLN via Call Center 123

Jika Anda lebih nyaman bicara langsung, Call Center 123 adalah pilihan tepat. Ikuti langkah berikut:

1. Hubungi Nomor: Tekan 123 dari telepon rumah atau (kode area) 123 dari ponsel, misalnya (021) 123 untuk Jakarta.
2. Sampaikan Keluhan: Jelaskan gangguan yang dialami, seperti “Listrik di rumah saya mati sejak jam 8 pagi”.
3. Berikan Informasi: Sebutkan nama, alamat, dan nomor ID Pelanggan atau nomor meteran.
4. Catat Nomor Laporan: Petugas akan memberikan nomor laporan untuk follow-up.

Layanan ini gratis dan aktif 24 jam, jadi Anda bisa menghubungi kapan pun dibutuhkan.

Tips Tambahan untuk Pengaduan PLN

• Gunakan PLN Mobile: Selain WhatsApp dan telepon, aplikasi PLN Mobile juga memudahkan pelaporan gangguan. Unduh di Play Store atau App Store.
• Siapkan Bukti: Foto atau video kondisi gangguan bisa mempercepat penanganan.
• Pantau Status: Gunakan nomor tiket untuk cek status laporan via WhatsApp atau PLN Mobile.
• Hindari Penipuan: Hanya hubungi nomor resmi PLN, seperti 08122-123-123 untuk WhatsApp atau 123 untuk telepon.

Kapan Harus Melapor ke PLN?

Segera laporkan jika Anda mengalami:

• Mati Lampu: Listrik padam total (power failure).
• Tegangan Tidak Stabil: Lampu redup (under voltage) atau alat elektronik rusak karena voltase tinggi (over voltage).
• Kabel Putus: Kabel listrik yang jatuh atau rusak, karena ini berbahaya.
• Meteran Error: Meteran listrik tidak berfungsi dengan baik.

Dengan melapor melalui call center PLN WhatsApp atau Call Center 123, teknisi PLN akan segera menangani masalah Anda.

Kesimpulan

Melaporkan gangguan listrik untuk pelanggan pascabayar kini sangat mudah dengan call center PLN WhatsApp di nomor 08122-123-123 atau Call Center 123. Keduanya tersedia 24 jam, gratis, dan praktis. Siapkan data seperti ID Pelanggan, jelaskan masalah dengan jelas, dan pantau status laporan Anda. (P-4)