2 weeks ago
17
Kemenkeu bikin hotline Lapor Pak Purbaya untuk melaporkan layanan pajak dan bea cukai.(MI/Usman Iskandar)
Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa resmi meluncurkan kanal pengaduan publik bertajuk “Lapor Pak Purbaya” sebagai sarana masyarakat menyampaikan keluhan terkait layanan pajak dan bea cukai.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat mengirimkan laporan langsung via WhatsApp ke nomor 0822-4040-6600.
“Seperti yang saya janjikan, untuk urusan keluhan pajak dan bea cukai, sekarang bisa langsung ke ‘Lapor Pak Purbaya’. Silakan kirim ke nomor itu. Ini untuk masyarakat yang merasa dirugikan oleh layanan, atau menemukan perilaku pegawai pajak maupun bea cukai yang tidak semestinya,” ujar Purbaya dikutip dari Antara, Rabu (15/10).
Menkeu menjelaskan, nomor aduan tersebut sudah aktif per hari ini dan dikelola oleh tim khusus Kementerian Keuangan yang bertugas memverifikasi setiap laporan yang masuk.
Namun, ia menegaskan, setiap pesan tidak akan langsung direspons secara otomatis. Laporan akan disaring dan divalidasi lebih dulu sebelum ditindaklanjuti.
“Tentu kami akan periksa dulu, apakah laporannya valid atau sekadar iseng. Setelah diverifikasi, baru kami tindak lanjuti sesuai prosedur,” katanya.
Purbaya berharap inisiatif ini dapat memperkuat kepercayaan publik terhadap kinerja pajak dan bea cukai, sekaligus membuktikan komitmen Kementerian Keuangan dalam menghadirkan mekanisme pengaduan yang transparan, adil, dan akuntabel.
“Begitu laporan dinyatakan valid, kami akan segera menindaklanjuti. Harapannya, keluhan masyarakat bisa terselesaikan tuntas tanpa tersisa,” tegasnya. (Ant/Z-10)
