Antisipasi Keterlambatan, Bandara Hang Nadim Pastikan Maskapai Jamin Hak Penumpang

Kendati mengalami keterlambatan, maskapai memberikan hak-hak penumpang apabila terjadi keterlambatan penerbangan selama musim mudik lebaran. Tampak antrian panjang di Bandara Hang Nadim Batam, Jumat (28/3/2025).(MI/Hendri Kremer)

BANDARA Internasional Hang Nadim memastikan pihak maskapai memberikan hak-hak penumpang apabila terjadi keterlambatan penerbangan selama musim mudik Lebaran.

"Kami dari pihak Bandara memastikan jika terjadi delay, maka hak-hak penumpang wajib diberikan," kata Direktur Utama PT Bandara Internasional Batam (BIB) Pikri Ilham Kurniansyah, Jumat (28/3).

Dia mengakui bahwa penyebab delay dapat bermacam-macam. Selain masalah teknis, keterlambatan juga bisa disebabkan oleh kondisi cuaca dan rotasi pesawat.

"Kami tahu bahwa karena padatnya Bandara Jakarta dan beberapa bandara lainnya, maka pergerakan pesawat mengalami delay," ujarnya.

Lebih lanjut, Pikri menjelaskan bahwa pesawat yang masuk ke Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri) pada sore hari bisa terlambat hingga satu jam. Namun, hal tersebut masih dianggap dalam batas normal.

Kepada para pemudik, dia memberikan beberapa saran penting: tetap jaga kesehatan selama perjalanan, datang ke bandara minimal 2 jam sebelum keberangkatan, hindari memasukkan barang berharga ke dalam bagasi, bawa barang seperlunya, dan tidak perlu membawa oleh-oleh yang berlebihan.

Beberapa penumpang memberikan tanggapan beragam terkait informasi tersebut, salah satunya Ahmad Rizki, 35, seorang pegawai swasta yang akan mudik ke Palembang, mengatakan apresiasinya terhadap itu.

"Saya senang pihak bandara transparan soal kemungkinan delay. Setidaknya kami sudah disiapkan mental dan punya informasi yang jelas," katanya. (HK/E-4)